Réclamation concernant un produit

Réclamation concernant un produit

Pour nous faire part d’une réclamation concernant un produit :

Si vous êtes inscrit au portail BD, veuillez vous connecter ici avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder au portail BD Customer Care afin de soumettre une réclamation.

S’ils ne sont pas inscrits, les clients, distributeurs et grossistes aux États-Unis et au Canada qui ont un compte BD peuvent s’inscrire pour y accéder ici.   

* L’inscription peut prendre jusqu’à 24 heures. Si vous devez nous faire part d’une réclamation, veuillez nous contacter en utilisant la fonction de clavardage ou appelez le 1-844-823-5433.

Éléments à inclure

Pour faciliter notre enquête, veuillez inclure les renseignements suivants dans votre réclamation :

  • Nom du produit et/ou numéro de catalogue
  • Numéro de lot ou numéro de série
  • Éventuel(le)s dommages et/ou blessures
  • Problème rencontré
  • Disponibilité de l’échantillon effectif ou représentatif (si possible, merci de nous envoyé l’échantillon concerné)
  • Nom et numéro de téléphone du contact